Refund policy

מדיניות ביטולים והחזרות

חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח של עסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

במקרה של ביטול או החזרה, יש לפנות אל החברה בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ 7 ימים, מיום קבלת המוצר או ביצוע העסקה. ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר ולפי הפירוט הבא:

• על מנת לקבל החזר כספי יש להחזיר את המוצר עד 7 ימים מיום קבלתו באריזתו המקורית עם התוויות בשלמותם, בצירוף חשבונית, ולוודא שלא נעשה פגם/נזק במוצר.
• על מנת להחליף בפריט אחר יש להחזיר את המוצר עד 14 ימים מיום קבלתו.
• בכל אחד מהמקרים, עלויות המשלוח חלות על הלקוח בלבד.
• במקרה של החזרת מוצר תמורת החזר כספי, תגבה החברה מהרוכש דמי ביטול בשיעור/סך של הנמוך מבין 5% מעלות המוצרים שנרכשו או 100 ש"ח, וזאת ביחס לכל ביטול כאמור. החברה תהיה רשאית לנכות את הסכום האמור מן התשלום אשר יוחזר לרוכש לאחר החזרת המוצר לחברה כאמור.

תנאי החזרת מוצרים

הרוכש יהיה רשאי להחזיר מוצרים, באריזתם המקורית והשלמה (ככל שנארזו), בתוך 14 יום ממועד קבלתם, ולקבל זיכוי בגינם. במקרה שכזה, יישא הרוכש במלוא עלות המשלוח של המוצרים מהחברה לרוכש ומהרוכש לחברה. 

1. ניתן להחזיר בדואר רשום דרך דואר ישראל לכתובת: קטני, שבזי 35 בתל אביב. עלויות המשלוח חלות על הלקוח בלבד.

2. ניתן להחזיר לחנות בשבזי 35 , תל אביב בשעות הפעילות של החנות.